Tech Delivery

Installazione

Si tratta di una delle fasi centrali della fornitura, che seguiamo con grande attenzione e particolare dedizione. Il tecnico HT Stone prenderà contatto con voi e seguirà tutto il processo di messa OnLine dei nuovi prodotti, dalla fase di Test al collaudo finale, con l’ausilio di tutti i Sofware messi a disposizione dai produttori. Fanno parte dell’installazione anche l’ottimizzazione dei prodotti per ottenere il massimo delle prestazioni e la stesura di un rapporto tecnico di installazione nella quale annotiamo tutto quello che viene eseguito. Il know-how dell’installazione viene condiviso dal nostro tecnico con il responsabile del progetto, generalmente l’IT Manager, per aggiornarlo su quanto fatto e renderlo autonomo nel processo di modifica della configurazione o risoluzione dei principali problemi. 

Fine tuning

Sapevate che esistono dei parametri per velocizzare la trasmissione Wi-Fi dei terminali Android? E che la maggior dei prodotti per risparmiare batteria fanno crollare le prestazioni della radio? E sapevate che la scelta del canale di trasmissione Wi-Fi negli Access Point è un’operazione assolutamente critica perché può aumentare (o diminuire) notevolmente le performance dei dispositivi ad esso associati? Ottimizzare l’ottimizzabile è fondamentale in ambiente industriale! È quello che chiamiamo Fine Tuning e che eseguiamo di default ad ogni nostra installazione, ma che possiamo fare per voi anche su parchi terminali/stampanti già installati!

Site Survey

L’analisi radio elettrica (Site Survey) è lo studio completo dell’infrastruttura del cliente volta a determinale il corretto numero e posizionamento degli Access Point necessari per creare una rete Wi-Fi stabile, affidabile e con una corretta portata di segnale in tutte le aree interessate dalla copertura. I nostri Site Survey si possono riassumere in 4 punti:

• Briefing con il cliente: valutiamo le problematiche esistenti, le necessità e le aree che andranno raggiunte dalla copertura Wi-Fi
• Studio della situazione attuale: analizziamo l’impianto Wi-Fi esistente, il segnale e il rumore
• Analisi radioelettrica: effettuiamo l’analisi della propagazione delle onde radio collocando degli Access Point in punti differenti e verificando la qualità del segnale emesso utilizzando un terminale dotato di radio Spread Spectrum (RSS) Wi-Fi, con apposito programma di diagnostica, con attenzione al rumore di fondo, al materiale presente nell’edificio e al numero dei dispositivi che utilizzeranno la copertura.
• Relazione tecnica dettagliata: forniremo una relazione riportante tutta l’analisi effettuata con i nostri consigli di ottimizzazione per ottenere un impianto certificato!

La nostra esperienza nel mondo del Wi-Fi copre un vasto numero di coperture negli ambienti più diversificati: produzioni, magazzini, logistiche, catene di negozi, uffici, scuole, teatri, campeggi.

Estensioni di garanzia 36, 48, 60 mesi

L’estensione di garanzia è un servizio che offriamo in fase di vendita per tutelare nel tempo l’investimento appena effettuato! Per una durata a scelta di 36, 48 o 60 mesi sarà inclusa l’assistenza Full Risk sui prodotti appena acquistati. Il nostro laboratorio tecnico è certificato Zebra, Honeywell, Toshiba, Sato, ProGlove. Offriamo estensioni di garanzia con tempi di riparazione certi e rapidi, e rendiamo sempre il prodotto configurato e pronto all’uso, senza farlo necessariamente passare dall’ufficio IT per essere riconfigurato. Vogliamo essere a fianco degli IT Manager, fargli risparmiare tempo e aiutarli nella gestione completa della manutenzione del parco installato.

Manualistica

In alcune soluzioni che forniamo, come per esempio la famiglia Smart Software di nostra produzione, gli applicatori HT Stone Smart Apply, le soluzioni software di terze parti personalizzate come Codesoft e BartTender, alcuni software per il mondo dei terminali Mobile, realizziamo manuali d’uso personalizzati in tutte le lingue. Un modo sicuro e affidabile per tenere traccia nel tempo delle procedure di installazione, configurazione e manutenzione o per spedire all’estero in modo sicuro prodotti che andranno installati e personalizzati da terze parti.

Corsi di formazione al personale

Ci sono alcune soluzioni di grande impatto che necessitano corsi di formazione al personale, come per esempio la famiglia Smart Software di nostra produzione o software che rivoluzionano il modo di lavorare. Ad ogni installazione spieghiamo agli operatori come utilizzare i nuovi prodotti e come risolvere le principali problematiche, e agli IT Manager trasferiamo tutto il Know-How per renderli autonomi nel processo di modifica della configurazione e risoluzione dei principali problemi. Tuttavia capita che le procedure incidano notevolmente sul lavoro del personale, ed è qui che, su richiesta del cliente, effettuiamo corsi di gruppo in aula per rendere il nuovo software e le nuove procedure fluide e semplici da apprendere.