Supporto e Assistenza

Sempre al tuo fianco, anche dopo la consegna

I nostri servizi di assistenza e supporto sono studiati per garantire prestazioni ottimali dei sistemi, con soluzioni personalizzabili per ogni esigenza. Forniamo un supporto continuo, sia OnLab che OnSite, con interventi tempestivi e attività di manutenzione per assicurare una continuità operativa costante e senza interruzioni.

Devi inviare un prodotto in riparazione? Segui i semplici passaggi indicati di seguito per avviare la procedura.

  • 1
    Modulo RMA

    Compila il Modulo RMA

    Scarica qui

  • 2
    Impacchetta e spedisci

    Impacchetta e spedisci il prodotto per la riparazione

  • 3
    Assegnazione al tecnico

    Assegnazione al tecnico che si occuperà dell'analisi

  • 4
    ​Comunicazione dei risultati

    Resoconto ed emissione del preventivo gratuito

  • 5
    ​Riparazione del prodotto

    Riparazione del prodotto e controllo qualità del lavoro

  • 6
    ​Restituzione del prodotto

    Restituzione del prodotto riparato

Interventi OnSite

Interventi OnSite

Assistenza tecnica ovunque tu sia
Interveniamo direttamente presso la tua sede, in tutta Italia, per risolvere tempestivamente problemi hardware e software.

Disponiamo di parti di ricambio e testine di stampa per i principali modelli di stampanti: Zebra, Honeywell, Toshiba, Intermec e Datamax.

Il nostro team tecnico, altamente qualificato e certificato, opera nel rispetto delle normative vigenti, utilizzando i dispositivi di protezione individuale previsti.

Con un’esperienza solida sul campo, garantiamo interventi rapidi ed efficaci.

Interventi OnLab

Interventi OnLab

Riparazioni garantite, direttamente presso la nostra sede
Siamo centro di riparazione ufficiale per Zebra (ZASP), Honeywell e Toshiba.

Utilizziamo solo ricambi originali, approvati dai produttori, ed effettuiamo le riparazioni nel nostro laboratorio, senza delegare a terze parti o spedizioni all’estero.

Un servizio diretto e trasparente: preventivi chiari, tempi di lavorazione rapidi e comunicazione diretta con il nostro laboratorio tecnico.

Contratti di manutenzione

Contratti di manutenzione

Tre formule per una manutenzione su misura
Abbiamo sviluppato tre soluzioni flessibili per rispondere a ogni esigenza operativa:

  • Formula Prodotto: Assistenza OnLab, ricambi originali inclusi, tempi garantiti e supporto remoto.
  • Formula Assistenza: Assistenza OnSite, manodopera inclusa, tempi garantiti e supporto remoto.
  • Formula Integrale: OnLab e OnSite combinati, con ricambi, manodopera, tempi garantiti e supporto remoto.
Monte ore a Scalare

Monte ore a Scalare

Ore prepagate, supporto sempre disponibile
Preoccupato per i guasti improvvisi? Scopri i nostri pacchetti Monte Ore, disponibili in soluzioni da 510 o 15 ore.

Supporto tecnico, consulenze, formazione, modifiche alla configurazione, assistenza da remoto o telefonica, creazione layout grafici: tutto incluso.

Un tecnico dedicato sarà sempre al tuo fianco per accompagnarti in ogni necessità.

Revisione delle coperture Wi-Fi

Revisione delle coperture Wi-Fi

La tua rete Wi-Fi, sempre al massimo
I magazzini cambiano nel tempo: si aggiungono scaffali, si ampliano spazi e si creano nuove aree. Questo può rendere obsoleto un vecchio Site Survey, causando problemi di copertura Wi-Fi e rallentando il lavoro degli operatori.

Verifichiamo e ottimizziamo il tuo impianto Wi-Fi, assicurandoci che tutti gli Access Point funzionino al meglio. Una rete Wi-Fi efficiente è essenziale per garantire la massima produttività.


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