Assistenza

Spedisci in riparazione

Inviaci il prodotto da riparare direttamente in laboratorio per la riparazione! Il nostro laboratorio tecnico è certificato Zebra, Honeywell, Toshiba, Sato e Datalogic. Forniamo un preventivo chiaro e rapido, utilizziamo solo parti di ricambio originali e garantite dai produttori, rispediamo il terminale configurato e pronto all’uso. E senza nessun costo in caso di mancata accettazione del preventivo!

Teleassistenza

Ricevi assistenza remota da parte del supporto tecnico HT Stone. Opereremo direttamente sul tuo PC in totale sicurezza, aiutandoti nella risoluzione di molte problematiche, come configurazioni e aggiornamenti software.

Zebra

HT Stone è Premier Business Partner di Zebra, massimo livello di certificazione per un Partner! Siamo centro di riparazione autorizzato Zebra ZASP (Zebra's Authorized Service Provider). Tradotto? Abbiamo tutte le parti di ricambio originali e garantite! Effettuiamo riparazioni OnLab e interventi OnSite in tempi rapidi, senza delegare centri di riparazione di terze parti. Ripariamo noi, con la passione e la dedizione che ci contraddistingue da sempre, grazie ai costanti aggiornamenti tecnici che segue tutto il nostro personale tecnico!

Honeywell

HT Stone è Honeywell Gold Partner ed è fra le società Italiane abilitate all’acquisto delle parti di ricambio per stampanti e terminali. Effettuiamo riparazioni OnLab e interventi OnSite in tempi rapidi di tutti i principali modelli di terminali e stampanti Honeywell, compresi i vecchi marchi HandHeld, Intermec e Datamax, senza delegare centri di riparazione di terze parti. Ripariamo noi, con la passione e la dedizione che ci contraddistingue da sempre, grazie ai costanti aggiornamenti tecnici che segue tutto il nostro personale tecnico!

Proglove

Dal 2009 HT Stone è Gold Partner ProGlove. Proponiamo la vendita dei sistemi indossabili ProGlove e, nel caso riscontrassi dei problemi, possiamo farci carico della problematica se si tratta di un problema alla configurazione, o possiamo gestire la pratica di riparazione tramite il supporto tecnico ProGlove nel caso di guasto hardware.

Toshiba

HT Stone è stata fondata nel 2003 da un team di professionisti provenienti tutti da Tec Italia, oggi Toshiba. Nel lontano 1992 fu lo stesso team ad aprire l’ufficio commerciale italiano di Tec Italia. La nostra esperienza sulle stampanti Toshiba ha 30 anni di esperienza, ed è per questo che oggi, Toshiba, ci riconosce un ruolo di primissimo livello nella partnership italiana. Abbiamo a magazzino tutte le parti di ricambio di ogni modello di stampante Toshiba, ed effettuiamo riparazioni OnLab e OnSite in tempi rapidi con la passione e la dedizione che ci contraddistingue da sempre!

Datalogic

HT Stone è Gold Partner Datalogic, prestigioso livello di partnership maturato grazie alla collaborazione ultradecennale fra HT Stone e il Brand Italiano leader nel Retail. Siamo in contatto diretto con il supporto Datalogic per la riparazione di tutti i modelli di terminali e tablet. Tempistiche celeri, preventivi chiari e precisi, e la passione che ci contraddistingue da sempre!

Sato

HT Stone è centro di riparazione autorizzato Sato. Disponiamo di tutte le parti di ricambio per tutti i principali modelli di stampanti, ed effettuiamo riparazioni OnLab presso il nostro laboratorio e OnSite presso la vostra sede. Tempistiche celeri, preventivi chiari e precisi, e la passione che ci contraddistingue da sempre!

Riparazioni
Onlab

Vogliamo aiutarti a risolvere il problema, ma prima dobbiamo capire come possiamo esserti utile!

La nostra procedura è semplicissima:

• Chiamaci o scrivici e spiegaci il problema
• Invia il prodotto in riparazione con l’RMA compilato
• Al ricevimento, ti forniamo un preventivo di riparazione chiaro e preciso

E non è tutto: se non accetti il preventivo, non ti addebitiamo alcun costo fisso! Provaci!

Riparazioni onsite in tutta Italia

La nostra assistenza arriva ovunque! Portiamo con noi tutte le parti di ricambio utili a chiudere definitivamente la problematica che riscontri. La nostra procedura è semplicissima:

• Chiamaci o scrivici e spiegaci il problema
• Ti inviamo un preventivo di intervento
• Se lo accetti, consideraci già da te!

E se non vuoi pagare i costi di intervento e riparazione, sottoscrivi un contratto di manutenzione full inclusive, evitando così spiacevoli costi di manutenzione extra!

Contratti di manutenzione

Le nostre tre formule di assistenza sono semplicissime, quale scegli?

• Formula prodotto, per riparazioni OnLab full inclusive presso il nostro laboratorio
• Formula assistenza, per interventi OnSite sempre inclusi ma parti di ricambio a consuntivo
• Formula integrale, per interventi OnSite e parti di ricambio sempre inclusi! Assistenza totale!

Ogni formula è totalmente personalizzabile: tempistiche di riparazione e intervento, numero di uscite incluse. Possiamo inserire anche delle uscite per manutenzione ordinaria per revisionare il parco installato, senza che sia un guasto a farci intervenire!

Monte ore
a scalare

Modifiche alla configurazione, installazione di un nuovo driver, assistenza telefonica, supporto da remoto, creazione di nuovi layout grafici. Sono solo alcuni dei servizi che possiamo erogare con il Monte Ore a scalare.

I nostri pacchetti prepagati sono questi:

• 5 Ore
• 10 Ore
• 15 Ore

Chiamaci o scrivici e spiegaci le tue necessità! In questo modo riusciremo a consigliarti il meglio!